Des résultats concrets, pas des promesses.

Chaque chiffre est mesuré, audité, vérifiable. Voici ce que nos clients obtiennent en travaillant avec PolyCall — extraits anonymisés de contrats en cours ou récemment livrés.

Performance globale 2025 · Tous secteurs confondus

+30%

Staff fidèle · présent depuis le début

✓ Vérifié RH

91/100

Score qualité audité

✓ Audité

85%+

FCR — résolution 1er contact

✓ Vérifié

Turnover (vs 30–40% secteur)

✓ Mesuré

DMT

Optimisée par IA TYRIA

✓ Pilotée

Étude de cas anonymisée

Du brief à la performance, des preuves opposables.

Étude · 01

Télécom · Europe

Opérateur Télécom européen

⏱ 6 mois — projet livré

Contexte

Migration de 200 000 abonnés vers une nouvelle offre, avec besoin d'un accompagnement client multicanal et d'une rétention élevée.

Solution

Équipe dédiée de 25 conseillers formés en 2 semaines (BYRSA), pilotage qualité TANIT en temps réel, base de connaissances PUNIQUE enrichie par produit.

Périmètre

Voix entrante & sortante, chat, email — couverture 6j/7, 8h–22h CET.

94%

Satisfaction post-migration

Interruption de service

Conseillers dédiés

Témoignage client · Directeur des opérations

Ce qui nous a convaincus chez PolyCall, c'est leur transparence sur les chiffres. Tout est mesuré, rien n'est déclaratif. Et TYRIA nous donne une visibilité en temps réel que nous n'avions jamais eue avec un partenaire externe.

— Directeur des opérations · Opérateur Télécom européen

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