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PolyCall · Carrières

Rejoignez une équipe qui change les règles du jeu.

Chez PolyCall, un conseiller n'est pas un numéro. C'est un professionnel formé, coaché par IA, accompagné dans son évolution. Notre turnover de 3% parle pour nous.

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Pourquoi PolyCall ?

Quatre raisons de rester — pas une de plus.

Formation continue

30 modules de formation gamifiés, badges de compétence, quiz adaptatifs. Chaque conseiller progresse à son rythme grâce à BYRSA.

Bien-être suivi par IA

Notre module DIDON surveille votre bien-être et déclenche des actions préventives avant le burnout. 0 accident du travail en 2025.

Coaching personnalisé

Votre ScrumMaster reçoit des recommandations IA pour vous aider à progresser. 112 actions de coaching ciblées.

Évolution de carrière

Des parcours réels en interne. Du poste de conseiller à ScrumMaster, de ScrumMaster à RUO — les parcours sont réels.

Nos métiers · 7 fonctions

De conseiller à RUO : un parcours, pas un job.

M-01

Conseiller·ère clientèle

Réception ou émission, multicanal — la base du métier, formation produit complète.

Junior · Sénior

M-02

Support technique N1 / N2

Help desk, diagnostic à distance, gestion incidents avec SLA.

Tech

M-03

ScrumMaster

Superviseur opérationnel d'une équipe de 8–12 conseillers.

Encadrement

M-04

Chargé·e de qualité

Pilotage TANIT, contrôle qualité, plans d'amélioration continue.

Qualité

M-05

Formateur·rice

Animation des modules BYRSA, formation produit client, intégration.

Formation

M-06

Responsable d'unité opérationnelle (RUO)

Pilotage P&L d'un compte client, management ScrumMasters, relation donneur d'ordre.

Direction

M-07

Fonctions support

RH, IT, administration, finance — métiers du siège, CDI long terme.

Siège

Chiffres RH · 2025

Cinq chiffres qui parlent à notre place.

100+

Collaborateurs en CDI

Turnover (vs 30–40% secteur)

Modules de formation BYRSA

Accident du travail · 2025

300+

Postes créés en 12 ans

La vie chez PolyCall

Un siège pensé comme un lieu de vie.

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Notre équipe RH répond sous 48h. Pas de questionnaire automatisé — un vrai humain, qui connaît la maison.

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